Termes et conditions

Conditions générales et informations client

Conditions générales

§ 1 dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que prestataire Nina von Herzbeet via le site Internet www.herzbeet.de/ www.hipkiss.de.
(2) Le consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de biens, de produits numériques, la prestation de services de réparation et les commandes de couture.

(2) Déjà avec la liste des produits respectifs sur notre site Web, nous vous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit:
Les marchandises, services de réparation ou commandes de couture prévus sont stockés dans le "panier". En utilisant le bouton correspondant dans la barre de navigation, vous pouvez appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir appelé la page "Paiement" et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, toutes les données de commande seront à nouveau affichées sur la page de synthèse de commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort) comme méthode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de présentation des commandes dans notre boutique en ligne, soit vous serez d'abord redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes transféré vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection ou la saisie appropriée de vos données. Enfin, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne sur la page de présentation des commandes.
Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations ici, de les modifier (en utilisant également la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat.
En soumettant la commande à l'aide du bouton "commande avec frais", vous déclarez l'acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

(4) Vos demandes concernant la création d'une offre ne sont pas contraignantes pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans les 5 jours.

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez stockée chez nous est correcte, la réception des e-mails est techniquement assurée et, en particulier, n'est pas empêchée par les filtres anti-spam.

§ 3 Formation du contrat de téléchargement des produits

(1) Le contrat a pour objet la vente de contenu numérique non livré sur un support de données physique.
Déjà avec le placement du produit de téléchargement respectif sur notre site Web, nous vous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(2) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit:
Les produits téléchargés destinés à l'achat sont stockés dans le "panier". Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page "Commander" et saisi les données personnelles et les conditions de paiement, toutes les données de la commande seront à nouveau affichées sur la page de synthèse de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Postpay, Sofort) comme méthode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page d'aperçu des commandes dans notre boutique en ligne, soit vous serez d'abord dirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané transmis.
Si vous êtes transféré vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection ou la saisie appropriée de vos données. Enfin, vous serez redirigé vers notre boutique en ligne sur la page de présentation des commandes.
Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations ici, de les modifier (en utilisant également la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler l'achat.
En soumettant la commande à l'aide du bouton "Commande avec paiement", vous déclarez l'acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

(3) Vos demandes concernant la création d'une offre ne sont pas contraignantes pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans les 5 jours.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez stockée chez nous est correcte, la réception des e-mails est techniquement assurée et en particulier n'est pas empêchée par les filtres anti-spam.

§ 4 Licence d'utilisation des produits téléchargés

(1) Les produits téléchargeables proposés sont protégés par le droit d'auteur. Vous recevrez une licence d'utilisation simple pour chaque produit téléchargé acheté chez nous, sauf indication contraire dans l'offre respective.

(2) La licence d'utilisation simple comprend l'autorisation d'enregistrer et / ou d'imprimer une copie du produit téléchargé pour votre usage personnel sur votre ordinateur ou autre appareil électronique.
Il est expressément interdit de modifier ou de modifier un fichier ou des parties de celui-ci et de le rendre accessible à des tiers à des fins privées ou commerciales de quelque manière que ce soit. Toute autre copie est interdite

§ 5 produits conçus individuellement

(1) Les textiles et produits textiles que vous avez transformés sous quelque forme que ce soit sont exclus de l'échange.

(2) Pour la conception individuelle de la marchandise: Vous nous fournissez toutes les informations, textes ou fichiers nécessaires et appropriés via le système de commande en ligne ou par e-mail au plus tard après la conclusion du contrat. Nos directives sur les formats de fichiers doivent être respectées.

(3) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu viole les droits de tiers (notamment les droits d'auteur, les droits de dénomination, les droits de marque) ou viole les lois en vigueur. Vous nous dégagez expressément de toutes les réclamations de tiers revendiquées dans ce contexte. Cela vaut également pour les frais de représentation juridique requis dans ce contexte.

(4) Nous ne vérifions pas l'exactitude du contenu des données transmises et déclinons toute responsabilité en cas d'erreur.

§ 6 prestation de services de réparation

(1) Dans la mesure où les services de réparation font partie du contrat, nous devons les travaux de réparation résultant de la description du service. Nous fournissons les services personnellement ou par l'intermédiaire de tiers au meilleur de nos connaissances et de nos convictions.

(2) Vous êtes obligé de participer, en particulier vous vous engagez à décrire le défaut du produit de la manière la plus complète possible et à rendre le produit disponible.

(3) Sauf indication contraire dans l'offre respective, la réparation, y compris l'abandon du produit pour expédition, aura lieu dans les 5 à 7 jours suivant la réception du produit à réparer (cependant, avec paiement anticipé convenu, uniquement après l'heure de votre instruction de paiement).

(4) Si vous exercez votre droit de résiliation conformément à l'article 648, phrase 1 BGB, vous pouvez demander 10% de la rémunération convenue sous forme forfaitaire si l'exécution n'a pas encore commencé. Si le droit de rétractation légal existe, cela ne s'applique que si vous n'exercez votre droit de résiliation qu'après expiration du délai de rétractation. Vous vous réservez le droit de prouver que nous avons effectivement engagé des coûts non ou sensiblement inférieurs.

§ 7 Accords spéciaux sur les modes de paiement proposés

(1) Paiement par facture via Klarna Allemagne
En coopération avec Klarna, nous vous proposons l'achat sur facture comme option de paiement. Le délai de paiement est de 14 jours à compter de la date de facturation. La facture est émise lors de l'expédition des marchandises et envoyée par e-mail ou avec les marchandises. Le paiement est effectué à Klarna. Veuillez noter que la facture Klarna n'est disponible que pour les consommateurs. Les termes et conditions complets pour l'achat de la facture peuvent être trouvés ici .

Avis de protection des données
Klarna vérifie et évalue vos données et maintient un échange de données s'il existe un intérêt et une raison légitimes

d'autres sociétés et bureaux de crédit. Vos informations personnelles seront conformes à celles applicables

Règlement sur la protection des données et traité conformément aux informations contenues dans le règlement sur la protection des données Klarna.

§ 8 droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les règles suivantes s'appliquent également:

a) Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que toutes les réclamations de la relation commerciale en cours aient été entièrement réglées. La mise en gage ou le transfert à titre de garantie n'est pas autorisé avant le transfert de propriété des biens réservés.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous affectez désormais toutes les créances à hauteur du montant de la facture résultant de la revente, nous acceptons la cession. Vous êtes toujours autorisé à percevoir la réclamation. Si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de percevoir la réclamation vous-même.

c) Lorsque les marchandises réservées sont combinées et mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel article dans le rapport entre la valeur facturée des marchandises réservées et les autres objets traités au moment du traitement.

d) Nous nous engageons à libérer les titres auxquels nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur de réalisation de nos titres dépasse la créance à garantir de plus de 10%. Il nous appartient de sélectionner la garantie à débloquer.

§ 9 garantie

(1) Il existe une responsabilité légale pour les défauts.

(2) En tant que consommateur, il vous est demandé de vérifier immédiatement l'intégralité des marchandises, les défauts évidents et les dommages de transport et de nous signaler les réclamations et le transitaire dans les plus brefs délais. Ne pas le faire n'aura aucun effet sur vos réclamations légales de garantie.

(3) Dans la mesure où vous êtes un entrepreneur, dérogeant aux règles de garantie ci-dessus:

a) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont réputées être acceptées comme condition de l'article, mais pas les autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.

b) En cas de défauts, nous offrons une garantie de notre choix par rectification ou livraison ultérieure. Si la rectification du défaut échoue, vous pouvez soit demander une réduction, soit résilier le contrat. La rectification des défauts est considérée comme ayant échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que la nature de la chose ou le défaut, ou d'autres circonstances, ne résultent en particulier. En cas de rectification, nous n'avons pas à supporter l'augmentation des coûts occasionnés par le déplacement des marchandises vers un lieu autre que le lieu d'exécution, à condition que l'expédition ne corresponde pas à l'usage prévu des marchandises.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Le raccourcissement du délai ne s'applique pas:

- des dommages imputables à la vie, aux membres ou à la santé et à d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut par malveillance ou avons donné une garantie pour la qualité de l'article;
- pour les articles qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont provoqué sa défaillance;
- pour les recours légaux que vous avez contre nous en relation avec les droits sur les défauts.

§ 10 choix de la loi, lieu d'exécution, tribunal compétent

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État de la résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de favorabilité).

(2) Le lieu d'exécution de tous les services issus des relations commerciales existant avec nous et le lieu de juridiction est notre siège social, à condition que vous ne soyez pas un consommateur, mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si votre lieu de résidence ou de résidence habituelle n'est pas connu au moment du dépôt de la plainte. L'autorisation d'appeler également le tribunal d'un autre tribunal compétent n'est pas affectée.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas explicitement.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

Nina Radic Ceko
Elisenstrasse 18
50667 Cologne
Allemagne
Téléphone: +49 1575 9233868
Courriel: infi@herzbeet.de


Règlement extrajudiciaire des différends:
La Commission européenne propose une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), disponible à l' adresse https://ec.europa.eu/odr .

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction se déroulent conformément au règlement "conclusion du contrat" ​​de nos conditions générales (partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande par nos soins, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance et les conditions générales vous seront à nouveau transmises par e-mail.

3.3. Si vous avez une demande de devis en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les informations contractuelles sous la forme d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles des produits ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et / ou services se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de port représentent les prix totaux, ils comprennent tous les éléments de prix, toutes taxes comprises.

5.2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils peuvent être consultés via un bouton portant une étiquette correspondante sur notre site Web ou dans l'offre respective, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite est promise.

5.3. Si la livraison est effectuée dans des pays hors de l'Union européenne, nous pouvons encourir des frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables, tels que les droits de douane, les taxes ou les frais de transfert d'argent (virement bancaire ou taux de change) qui sont à votre charge.

5.4. Vous devez prendre en charge les frais de transfert d'argent (virement bancaire ou taux de change) dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais le paiement a été initié en dehors de l'Union européenne.

5.5. Les méthodes de paiement à votre disposition sont indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre respective.

5.6. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les demandes de paiement du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et toutes les restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre respective.

6.2. En tant que consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue ne vous est transféré que lors de la remise des marchandises, que l'envoi soit assuré ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez mandaté indépendamment une entreprise de transport non nommée par l'entrepreneur ou quelqu'un d'autre pour effectuer l'expédition.

Si vous êtes un entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques et périls.

7. Responsabilité légale des défauts

La responsabilité pour les défauts est basée sur le règlement "Garantie" de nos Conditions Générales (Partie I).

8. Résiliation

8.1. Des informations sur la résiliation du contrat et les conditions de résiliation figurent dans la réglementation des "services de réparation" dans nos conditions générales (partie I), ainsi que dans l'offre respective.